Demora na Ligação ou Religação de Energia
Se a empresa não liga ou religa sua energia no prazo legal de até 24 horas, você pode buscar o Judiciário para exigir a prestação imediata do serviço e, quando aplicável, indenização pelos transtornos causados.
Esse tipo de demora é comum, mas é considerada falha na prestação de serviço essencial e deve ser reparada.
Documentos importantes: comprovante de pagamento (no caso de religação), protocolo de atendimento, fotos da unidade sem energia, RG e comprovante de residência.
Sim. O descumprimento do prazo legal é falha grave e gera direito à reparação.
Não. É possível obter liminar para religação imediata e seguir com o pedido de indenização em paralelo.